Politique de remboursement

Politique de retour

Chez Le Dressing d’Axelle, nous faisons de notre mieux pour que chaque commande vous apporte entière satisfaction.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner en toute simplicité.

Délai de retour

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit :

  • être non porté, non lavé, non parfumé,

  • être dans son état d’origine,

  • être retournés dans leur emballage d’origine,

  • conserver leurs étiquettes d’origine attachées,

  • ne pas être un article en promotion (non échangeable, non remboursable)

 Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

⚠️ À titre d’exemple, les colis envoyés sans emballage de protection adéquat (boîtes scotchées directement, boîtes endommagées ou inutilisables pour la revente) pourront être refusés, les emballages n’étant alors plus exploitables.

La boutique se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions

 Comment demander un retour ?

  1. Connectez-vous à votre espace client sur notre site.

  2. Ouvrez la commande concernée.

  3. Cliquez sur “Demander un retour”.

  4. Sélectionnez la raison du retour et validez.

Une fois votre demande acceptée, vous recevrez les instructions pour nous renvoyer votre colis.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Le retour doit être organisé par les soins de la cliente, via le transporteur de son choix.

La seule condition est que le colis soit livré directement à l’adresse de retour indiquée ci-dessous.
Les envois en point relais ne sont pas acceptés.

Adresse de retour :
Pavé d’Ath 107
7830 Silly
Belgique

Pour les commandes récupérées en main propre (pick-up), le retour doit également être effectué en personne au même point de retrait. 

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour :

  • le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial,

  • sous un délai de 3 à 7 jours ouvrables,

  • hors frais d’envoi initiaux.

Échange

Nous ne faisons pas d’échange direct.
Vous pouvez :

  1. retourner l’article

  2. repasser commande pour la taille/couleur souhaitée.

Article défectueux ou erreur dans la commande

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception :
📩 ledressingdaxelle@hotmail.com
Joignez une photo du problème — nous trouverons une solution rapidement.