Politique de retour
Chez Le Dressing d’Axelle, nous faisons de notre mieux pour que chaque commande vous apporte entière satisfaction.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner en toute simplicité.
Délai de retour
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit :
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être non porté, non lavé, non parfumé,
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être dans son état d’origine,
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avoir toutes les étiquettes encore attachées,
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ne pas être un article en promotion (non échangeable, non remboursable).
Comment demander un retour ?
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Connectez-vous à votre espace client sur notre site.
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Ouvrez la commande concernée.
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Cliquez sur “Demander un retour”.
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Sélectionnez la raison du retour et validez.
Une fois votre demande acceptée, vous recevrez les instructions pour nous renvoyer votre colis.
Frais de retour
Les frais de retour sont à charge du client, sauf erreur de notre part.
Pour les commandes récupérées en main propre (pick-up), le retour doit également être effectué en personne au même point de retrait.
Remboursement
Après réception et vérification de votre retour :
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le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial,
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sous un délai de 3 à 7 jours ouvrables,
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hors frais d’envoi initiaux.
Échange
Nous ne faisons pas d’échange direct.
Vous pouvez :
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retourner l’article
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repasser commande pour la taille/couleur souhaitée.
Article défectueux ou erreur dans la commande
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception :
📩 ledressingdaxelle@hotmail.com
Joignez une photo du problème — nous trouverons une solution rapidement.